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No puedo entrar en la zona de juego


Es conveniente definir bien el tipo de problema que ha encontrado.

¿Es un problema de visualización?

¿Se puede ver la pantalla del juego o la pantalla está en blanco?

Si no se ve nada, probablemente significa que tiene que descargarse la última versión de Flash para poder ejecutar la aplicación correctamente. Enlace de la descarga: http://get.adobe.com/flashplayer/

¿Es un problema de conexión?

Observe el mensaje de error que aparece.

Estos son los mensajes de error más comunes:

* Conexión cerrada: eso significa que su ordenador no ha podido conectarse con nuestro servidor:

1. Compruebe que está conectado a Internet (intente navegar por una página web para probar la conexión, o refresque la página de consulta que tiene en uso)

2. Verifique las normas de su cortafuegos (mire la documentación de su proveedor del cortafuegos). La conexión tiene que estar autorizada entre los puertos 443 y 843.

* ha caducado su abono: considere el renovarlo para recuperar instantáneamente el acceso

* apodo prohibido: su cuenta ha sido objeto de una suspensión. Contacte con un administrador para conocer la razón

* su conexión IP tiene prohibida la conexión: debido al abuso, e independientemente de cuál sea su apodo, su conexión tiene prohibido el acceso. Contacte con un administrador para conocer la razón

* demasiadas conexiones activas con su dirección IP: hay demasiadas conexiones activas con su dirección IP.


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